Conditions générales de vente

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur macaignewilfrid.com entre MACAIGNE WILFRID et tout consommateur achetant pour ses besoins personnels. Les ventes et livraisons sont limitées à la France métropolitaine.

Produits

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, couleurs, éléments inclus ou non inclus et prix sont indiqués sur chaque fiche produit. Les photographies doivent représenter fidèlement le produit, sous réserve de légères variations d’affichage. Le client doit vérifier les dimensions, variantes et conditions d’installation avant de commander.

Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande : la livraison standard est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 € ; pour toute commande inférieure à 150 €, des frais fixes de 20 € sont appliqués.

Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis confirme la commande. Avant la confirmation, il peut corriger ses informations. La commande devient définitive après acceptation du paiement et envoi de la confirmation de commande.

Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont Visa et MasterCard. Le paiement est effectué en euros au moyen de l’interface sécurisée proposée lors de la commande. Aucun moyen de paiement non effectivement disponible à la caisse n’est annoncé comme accepté.

Livraison

Le traitement prend de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, le transport prend généralement de 3 à 6 jours ouvrables. Le délai total estimé est donc de 4 à 9 jours ouvrables. Les transporteurs susceptibles d’être utilisés sont FedEx, UPS et DHL Express.

Transfert des risques

Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du produit. Toute réserve visible peut être signalée au transporteur et doit également être communiquée au service client, sans que l’absence de réserve immédiate prive le consommateur de ses droits légaux.

Droit de rétractation, retours et remboursement

Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours décrit dans la Politique de remboursement et de retour. Les garanties légales restent applicables indépendamment de ce droit.

Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, selon les conditions détaillées dans la politique « Garanties légales ». Ces garanties sont distinctes de tout retour commercial.

Responsabilité

MACAIGNE WILFRID répond de la bonne exécution du contrat conformément au droit applicable. Aucune clause des présentes conditions ne limite les droits impératifs du consommateur. Le client reste responsable de l’utilisation du produit conformément à sa destination et aux instructions fournies.

Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut adresser toute réclamation au service client. En l’absence de solution amiable, il conserve le droit de saisir les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.